Política de privacidade
A Kompara coleta dados pessoais em um único lugar: o formulário de contato. Nenhum dado do serviço de monitoramento é pessoal. Esta página explica o que é coletado, para quê, com quem é compartilhado, por quanto tempo fica guardado e como pedir a exclusão.
Controlador dos dados
A Kompara é um produto da Cygnus, software studio com escritório em Assunção, Paraguai, em atividade desde 2013.
- Sede: Assunção, Paraguai
- E-mail de contato e de privacidade: contacto@cygnus.com.py
- Telefone e WhatsApp: +595 971 223 423
Quais dados coletamos
Formulário de contato
É o único formulário do site. Quando você o envia, ficam guardados:
| Dado | Obrigatório | Para quê |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Para nos dirigirmos a você |
| Empresa | Sim | Para entender o caso antes de responder |
| Setor | Sim | Para encaminhar a conversa a quem corresponde |
| País | Sim | Para saber em que mercado monitorar |
| Sim | Para responder | |
| Não | Para responder por esse canal, se preferir | |
| Mensagem | Não | O que você quiser contar |
| Idioma do site | Automático | Para responder no idioma em que você escreveu |
| Endereço IP e navegador | Automático | Para detectar envios automatizados e abuso do formulário |
| Data e hora | Automático | Para ordenar e dar seguimento |
O endereço IP e o navegador são guardados por segurança, não por marketing: servem para distinguir uma pessoa de um robô que preenche formulários em massa.
Analytics
O site pode carregar o Google Analytics 4 com o IP anonimizado. Ele não é carregado até você aceitar o aviso de cookies. Se você recusar, ou fechar o aviso sem decidir, o script não é carregado e nenhum cookie de analytics é gravado.
Quando é carregado, o Google Analytics registra páginas vistas, idioma, país aproximado e se você clicou no botão de WhatsApp ou enviou o formulário. Nunca passamos a ele seu nome, seu e-mail ou seu telefone.
Preferências guardadas no seu navegador
Dois valores no armazenamento local, que nunca são enviados a servidor nenhum: o tema escolhido (claro ou escuro) e a sua resposta ao aviso de cookies. Somem ao limpar os dados do site no navegador.
O que NÃO coletamos
Não há cadastro de usuários, nem carrinho, nem pagamentos on-line, nem perfilamento publicitário, nem pixels de redes sociais, nem venda ou cessão de dados a terceiros com fins comerciais.
Base legal
- Formulário de contato: o seu consentimento, dado ao enviá-lo, e o legítimo interesse de responder a uma consulta comercial iniciada por você.
- Analytics: o seu consentimento expresso pelo aviso de cookies. Sem consentimento não há tratamento.
- IP e navegador do formulário: legítimo interesse na segurança do site.
Com quem é compartilhado
Apenas com os fornecedores necessários para o site funcionar:
- Cloudflare — hospedagem do site e banco de dados (D1) onde os contatos ficam guardados.
- Telegram — aviso interno ao time comercial quando entra um contato novo. O aviso inclui os dados que você preencheu.
- Google Analytics — só se você aceitou o aviso de cookies, e nunca com dados do formulário.
Não há nenhum outro destinatário. Não vendemos nem cedemos dados.
Transferências internacionais
Cloudflare e Google são fornecedores com infraestrutura fora do Brasil e fora do Espaço Econômico Europeu. Ambos operam sob as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, mecanismo previsto no GDPR para essas transferências, e compatível com o artigo 33 da LGPD.
Por quanto tempo ficam guardados
- Contatos que não viram relação comercial: 24 meses desde a última troca de mensagens.
- Contatos que viram cliente: enquanto durar a relação e pelos prazos contábeis e fiscais exigidos depois pela lei paraguaia.
- Dados de analytics: 14 meses, que é o período de retenção configurado no Google Analytics.
Você pode pedir a exclusão antes desses prazos e nós a fazemos, salvo obrigação legal de conservação.
Seus direitos
Você tem direito a acessar seus dados, corrigi-los, pedir a exclusão, se opor ao tratamento, pedir a limitação e solicitar uma cópia em formato portável. A LGPD acrescenta o direito de saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos dados e de revogar o consentimento. Se você estiver na União Europeia, o GDPR acrescenta o direito de reclamar à autoridade de controle do seu país.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contacto@cygnus.com.py. Respondemos em até 30 dias, sem cobrança.
Segurança
O site é servido apenas por HTTPS, com HSTS e uma política de segurança de conteúdo que impede carregar recursos de terceiros não declarados. O painel interno onde os contatos são consultados exige usuário e senha, está fora do alcance dos buscadores e é usado apenas pelo time comercial.
Menores
A Kompara é um produto B2B. O site não é dirigido a menores de idade e não coletamos dados de menores conscientemente.
Alterações
Se esta política mudar, a data no rodapé desta página é atualizada. Mudanças que afetem a finalidade do tratamento são avisadas por e-mail a quem nos escreveu nos 12 meses anteriores.
O que perguntam antes de pedir informações.
A Kompara usa cookies?
O site guarda a preferência de tema (claro ou escuro) e a sua resposta ao aviso de cookies no armazenamento local do navegador. Nenhuma das duas sai do dispositivo nem identifica ninguém. O Google Analytics, que de fato usa cookies, só é carregado se você aceitar o aviso; se recusar ou ignorar, nada é carregado.
Os preços que a Kompara monitora são dados pessoais?
Não. A Kompara lê preços publicados em lojas e marketplaces: produto, preço, disponibilidade e data. Não coleta nomes, contas, compras nem qualquer dado de pessoas físicas, nem de compradores nem de vendedores.
Onde meus dados ficam guardados?
Na rede da Cloudflare, no banco de dados D1. Os avisos de novos contatos são enviados por Telegram ao time comercial. Não há outros destinatários.
Como peço a exclusão dos meus dados?
Escrevendo para contacto@cygnus.com.py do endereço com o qual você nos contatou, ou pelo WhatsApp +595 971 223 423. A exclusão é feita em até 30 dias e confirmamos quando estiver pronta.
O que muda se eu escrever do Brasil ou da União Europeia?
Aplicam-se a LGPD e o GDPR respectivamente, com os direitos detalhados abaixo. A base legal do tratamento é o seu consentimento ao enviar o formulário, e você pode revogá-lo quando quiser.